PAAS kontakt je bezplatná infolinka 0800 222 888, dostupná v pracovné dni od 8:00 do 18:00. Okrem telefonickej linky ponúka bratislavský parkovací systém PAAS aj klientske centrá, online formulár a emailovú podporu. V tomto článku nájdete kompletné kontaktné údaje, otváracie hodiny všetkých pobočiek a praktický návod, ako efektívne vyriešiť reklamácie a problémy s parkovaním v Bratislave.
TL;DR
- 📞 Bezplatná infolinka PAAS: 0800 222 888 (Po–Pia 8:00–18:00)
- 🏢 Hlavné klientske centrum: Zimný štadión Ondreja Nepelu, Odbojárov 9
- 📍 Pobočky aj v Petržalke (Kutlíková 17) a Lamači (Komunitné centrum)
- 📧 Online kontaktný formulár na paas.sk/formular
- 📱 Registrácia a prihlásenie cez systém ParkDots na paas.sk/prihlasenie
- 🚗 Dispečing odťahovej služby: 02/22 11 11 55
- ⏰ Víkendová telefonická podpora nie je dostupná
Checklist: Ako vyriešiť problém s PAAS
- ✅ Identifikujte typ problému (registrácia, platba, pokuta, odťah)
- ✅ Skontrolujte FAQ na paas.sk/casto-kladene-otazky – obsahuje 24+ odpovedí
- ✅ Pre jednoduché otázky zavolajte na infolinku 0800 222 888
- ✅ Pre zmenu vozidla alebo dokladov použite online formulár na paas.sk/formular
- ✅ Pre registráciu sa prihláste cez paas.sk/prihlasenie (systém ParkDots)
- ✅ Pripravte si doklady pred návštevou klientskeho centra (OP, TP vozidla)
- ✅ Overte aktuálne otváracie hodiny pobočky, ktorú plánujete navštíviť
- ✅ Pre odťah vozidla volajte dispečing 02/22 11 11 55
- ✅ Pre problémy s parkoviskami kontaktujte dohľadové centrum 02/22 11 11 66
- ✅ V prípade zamietnutej žiadosti pripravte doplňujúce dokumenty a navštívte centrum osobne
Aké sú všetky kontaktné kanály PAAS?
Bratislavský parkovací asistent (PAAS s.r.o.) prevádzkuje viacero kanálov zákazníckej podpory. Od 1. januára 2025 spoločnosť funguje pod názvom PAAS s.r.o.
| Kanál | Kontakt | Dostupnosť |
|---|---|---|
| Bezplatná infolinka | 0800 222 888 | Po–Pia 8:00–18:00 |
| Dispečing odťahovej služby | 02/22 11 11 55 | Podľa prevádzky |
| Dohľadové centrum parkovísk | 02/22 11 11 66 | Podľa prevádzky |
| Sekretariát spoločnosti | 02/22 11 11 59 | Pracovné dni |
| Online formulár | paas.sk/formular | 24/7 |
| Klientske centrá | Viaceré lokality | Viď nižšie |
Kde sa nachádzajú klientske centrá PAAS v Bratislave?
PAAS prevádzkuje v roku 2026 viacero klientskych centier, aby zlepšil dostupnosť pre obyvateľov jednotlivých mestských častí.
Hlavné klientske centrum – Zimný štadión Ondreja Nepelu
- Adresa: Odbojárov 9, Bratislava
- Otváracie hodiny: Pondelok 8:00–17:00, Utorok–Štvrtok 8:00–17:00, Piatok 8:00–15:00
Klientske centrum Petržalka
- Adresa: Miestny úrad Petržalka, Kutlíková 17, miestnosť 001 (prízemie)
- Otvorené od: 9. marca 2026
Klientske centrum Lamač
- Adresa: Komunitné centrum Lamač (vedľa knižnice)
- Otvorené od: 7. januára 2026
- Hodiny: Po–Pia 8:00–12:00 a 12:30–17:00 (s variáciami)
Ako kontaktovať PAAS krok za krokom?
Nasledujúci postup vám pomôže vyriešiť väčšinu problémov s bratislavským parkovacím systémom:
- Definujte problém – Ide o registráciu, platbu, pokutu, odťah alebo technickú chybu v aplikácii?
- Skontrolujte FAQ – Navštívte paas.sk/casto-kladene-otazky, kde nájdete odpovede na 24+ najčastejších otázok.
- Skúste online riešenie – Pre zmeny v registrácii použite formulár na paas.sk/formular alebo sa prihláste na paas.sk/prihlasenie.
- Zavolajte na infolinku – Ak online riešenie nestačí, volajte 0800 222 888 v pracovné dni medzi 8:00–18:00.
- Navštívte klientske centrum – Pre zložitejšie prípady (zamietnutá žiadosť, overenie dokladov) navštívte najbližšiu pobočku s potrebnými dokumentmi.
- Využite špecializované linky – Pre odťah volajte 02/22 11 11 55, pre problémy na parkoviskách 02/22 11 11 66.
Aké dokumenty potrebujete pri návšteve klientskeho centra?
Pred osobnou návštevou si pripravte príslušné doklady. PAAS rozlišuje 5 typov vzťahu k vozidlu, pričom každý vyžaduje inú dokumentáciu.
Základné dokumenty pre všetkých:
- Občiansky preukaz (overenie trvalého bydliska)
- Technický preukaz vozidla alebo osvedčenie o evidencii
Špeciálne prípady:
- Nájomcovia: Súhlas vlastníka nehnuteľnosti s uvedením adresy
- Firemné vozidlá: Potvrdenie od zamestnávateľa + doklad o vozidle
- Leasingové vozidlá: Leasingová zmluva
- Rodinní príslušníci: Doklad preukazujúci príbuzenský vzťah
Systém ParkDots automaticky overuje údaje oproti štátnym registrom, preto sa uistite, že vaše údaje v registroch sú aktuálne.
Kedy je lepšie riešiť problém online a kedy osobne?
Nie každý problém vyžaduje osobnú návštevu. PAAS ponúka rozsiahle online možnosti cez systém ParkDots.
Online riešenie (24/7 dostupné):
- Registrácia nového parkovacieho oprávnenia
- Prihlásenie a správa existujúceho účtu na paas.sk/prihlasenie
- Zmena evidenčného čísla vozidla
- Kontrola stavu žiadosti
- Platba za parkovaciu kartu
Osobná návšteva nutná:
- Zamietnutá žiadosť vyžadujúca doplnenie dokladov
- Overenie identity pri nesúlade údajov v registroch
- Reklamácia pokuty s predložením dôkazov
- Špeciálne prípady (ZŤP karty so zľavou 90 %, sociálni poskytovatelia)
Aké typy parkovacích kariet môžete vybaviť?
PAAS ponúka niekoľko typov parkovacích oprávnení pre rôzne skupiny vodičov:
- Rezidentská karta – pre obyvateľov s trvalým pobytom v regulovanej zóne
- Bonusová karta – 2 hodiny parkovania zadarmo denne
- Návštevnícka karta – 100 až 750 hodín ročne (podľa oprávnenia)
- ZŤP karta – zľava 90 % pre osoby so zdravotným postihnutím
- Elektromobil karta – zľava 50 % pre elektrické vozidlá
- Karta poskytovateľa sociálnych služieb
Čo robiť, keď PAAS infolinka neodpovedá?
Infolinka 0800 222 888 funguje výhradne v pracovné dni od 8:00 do 18:00. Cez víkendy a sviatky telefonická podpora nie je dostupná.
Alternatívy mimo pracovných hodín:
- Vyplňte online formulár na paas.sk/formular – odpoveď dostanete v najbližší pracovný deň
- Skontrolujte FAQ sekciu s 24+ odpoveďami na bežné otázky
- Pre urgentné prípady (odťah) volajte dispečing 02/22 11 11 55
- Sledujte aktuálne informácie na Facebook stránke @parkovaciasistent
Parking tip
Ak hľadáte dlhodobé parkovacie riešenie v Bratislave bez nutnosti riešiť regulované zóny PAAS, zvážte prenájom súkromného parkovacieho miesta alebo garáže. Na portáli Parking.sk nájdete ponuky dlhodobého prenájmu (nad 30 dní) aj krátkodobého prenájmu (do 30 dní) v rôznych častiach Bratislavy. Ceny dlhodobého prenájmu sa pohybujú od 40 do 100 €/mesiac. Jednoducho zadajte svoju lokalitu do vyhľadávania a porovnajte dostupné možnosti.
